En nuestra era, los que sobreviven y triunfan son los que prestan mejor atención a sus clientes. Son muy pocas las conversaciones de...

Por: Juan Carlos Calderón Consultor Principal CEO de México La Experiencia de Cliente es “el recuerdo que se genera en la mente del...

La Experiencia de Cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con una marca

El pilar básico de la economía consiste en que los clientes intercambian tiempo, dinero o esfuerzo "por aquello que consideran valioso"...