Tabasco: Creando la magia del servicio al cliente bajo el modelo Disney

Programa Híbrido: Creando la Magia del Servicio al Cliente, bajo el Modelo Disney

Transformando Experiencias a Través de la Excelencia en Servicio al Cliente.

Adéntrate en un recorrido de aprendizaje único que combina la interacción presencial y virtual. Nuestro taller híbrido te ofrece las estrategias más exitosas de servicio al cliente, comenzando con una serie de interesantes sesiónes virtuales y continuando con una intensiva sesión presencial.

Transforma tu enfoque de servicio al cliente y crea experiencias memorables al estilo Disney.

DATOS GENERALES: 

Duración Total: 10 horas en formato híbrido

Jornada a distancia: 

• Duración: 2 Horas disponibles desde el momento de tu inscripción. 
• 4 Sesiones de 30 Min c/u
• + 2 Casos de estudio para lectura previa a la jornada presencial.

Jornada Presencial:

• Fecha: 28 de Noviembre 
• Duración: 8 horas
• Horario: 09:00 a 18:00 Hrs.
• Ubicación: Marriot Tabasco 2000
• Dirección: Av Paseo Tabasco 1407, Col Tabasco 2000, 86030 Villahermosa, Tab., México

Objetivo General: Proporcionar un conocimiento profundo y práctico del modelo de experiencia al cliente de Disney para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente, así como incrementar el consumo y la referenciación de su empresa o negocio.

Objetivos Específicos:

• Comprender y aplicar el modelo Disney de servicio al cliente.
• Desarrollar habilidades para crear experiencias de cliente excepcionales, memorables y libres de fricción. 
• Evaluar y planificar la implementación de mejoras en la experiencia del cliente.

TEMARIO: 

Módulo 1: Entendiendo el modelo Disney y sus aplicaciones en la experiencia del cliente

Módulo 2: Creando la Experiencia del Cliente y Momentos "WOW"

Módulo 3: Implementación y Evaluación

¿Deseas conocer el temario completo del programa?, clic aquí. 

Perfil de los Participantes: Este programa está diseñado para ejecutivos, gerentes y directores de  servicio al cliente, RRHH, desarrollo humano, marketing, ventas, operaciones, calidad, comunicación, finanzas, propietarios de pequeñas empresas, y profesionales de la experiencia al cliente.

Industrias de Interés: Este programa es ideal para empresas de los sectores de hospitalidad, retail, servicios profesionales, comercialización de productos, salud y bienestar, educación, tecnología y software, banca y finanzas, industria automotriz, industria alimentaria, sector inmobiliario, e-commerce, empresas con procesos comerciales B2C y B2B.

EL PROGRAMA INCLUYE:​

• 1 Webinar de 2 horas
• 2 Casos de estudio Harvard Business School
• 1 Programa Presencial de 8 horas
• Constancia de participación
• Coffee Break y comida en el restaurante del hotel para todos los asistentes al programa presencial
• Material de trabajo para el programa presencial y dinámicas
• Validez ante la STPS, el International Accreditors for Continuing Education and Training (IACET) y Disney Institute.
• Garantía de apertura de grupos
• Garantía de satisfacción total, o la devolución al 100% de su inversión.

No pierdas la oportunidad de aprender del líder mundial en creación de experiencias excepcionales para los clientes: ¡Disney! Descubre cómo puedes transformar tu servicio al cliente, generar valor y crear momentos mágicos en tu propia organización.

Si tiene alguna duda o necesita hablar con algún representante de nuestra oficina por favor contactenos en: https://wa.me/525544753475