GLOBAL ADVANCED DISNEY PROGRAM SEPTIEMBRE

• GLOBAL ADVANCED DISPENY PROGRAM (DP)  🏰

Aprenderás estrategias para fortalecer la relación con tus clientes a través de la metodología Disney: WISER y Factor WOW, para crear momentos mágicos y asombrosos. De este modo, establecerás una identidad única de servicio, respaldada por la calidad y la colaboración, e impulsada por el liderazgo.

📆 Semanas 1, 2 y 3 del 4 al 22 de septiembre:

LOS HORARIOS VESPERTINOS SON LOS SIGUIENTES:

-Lunes, miércoles y viernes. 

-México: 6:00 a 8:00 pm. 

-Colombia, Panamá, Perú, Ecuador, Honduras: 7:00 a 9:00 pm.

• CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CXM) 🎯

Desarrollarás herramientas para gestionar las interacciones con tus clientes, identificar los puntos de dolor, y crear estrategias para la mejora, medición y optimización de la experiencia global de tus clientes.

📆 Semana 4, metodología Customer Experience, del 25 al 29 de septiembre: 

Nota importante: Solo esta última semana, las actividades son de lunes a viernes.

LOS HORARIOS VESPERTINOS SON LOS SIGUIENTES:

-Lunes a viernes. 

-México: 6:00 a 8:00 pm. 

-Colombia, Panamá, Perú, Ecuador, Honduras: 7:00 a 9:00 pm.

Hemos diseñado cada módulo de aprendizaje intensivo para mantenerte un paso adelante de las tendencias de gestión a nivel global. Así, concluirás el programa listo para impulsar el crecimiento en toda tu organización, bajo tres objetivos muy específicos:

1. Mayores ingresos por cliente; mayores ventas, productos, servicios o contratos.
2. Menor tasa de abandono de clientes activos, menor tasa de rotación de empleados.
3. Mayor nivel de recomendación del cliente y mayor tasa de satisfacción en el trabajo del empleado. 

👉 TU PARTICIPACIÓN INCLUYE:

• 4 módulos de formación intensiva de 1 semana cada uno. 
• 14 clases totalmente en vivo con el head off program. 
• 6 casos de estudio de Harvard Business School. 
• 1 acceso a nuestras herramientas de colaboración en tiempo real. 
• 3 Plantillas Canvas Business Model (Servicio, Trabajo en equipo y liderazgo). 
• 3 diagnósticos de evaluación: (servicio, trabajo en equipo y liderazgo). 
• 3 Planes de acción inmediatos para implementar mejoras en cada módulo. 
• 2 diplomas de participación (Disney Program y Customer Experience Management). 
• Grupo en WhatsApp con el Jefe del Programa para obtener soporte inmediato. 

Si tienes alguna duda o necesitas hablar con algún representante de nuestra oficina, por favor envía un mensaje vía WhatsApp:  📞 https://wa.me/message/ZNJLM2EGOOINO1