CUSTOMER EXPERIENCE PROGRAM

GLOBAL ADVANCED CUSTOMER EXPERIENCE PROGRAM

Duración total: 10 horas.

Del 22 al 26 de febrero 2021.

Reuniones en vivo vía Zoom Meeting. 

Horarios: Lunes a viernes de 11:00 a 13:00 Hrs. 

El programa Global Advance Customer Experience Program, logrará facilitarle las herramientas y técnicas para poder identificar cambios en los hábitos, preferencias y expectativas de los consumidores a raíz de la crisis COVID-19, en su sector de participación.

IDENTIFIQUE: 

• ¿Cuáles son los factores de compra del consumidor en la nueva realidad?
• ¿Cómo el impacto económico en los consumidores implica que sean más selectivos?
• ¿Cómo la experiencia del cliente se ha tornado más digital?
• ¿Cómo los clientes se vinculan hoy más que nunca, con marcas de confianza?

La nueva realidad implica un nuevo consumidor, COVID-19 está provocando cambios en hábitos, preferencias y en las expectativas de los consumidores, está surgiendo así un nuevo perfil de cliente en cada uno de los sectores de mercado, más selectivo, más digital y más atento a los principios de las marcas sobre su impacto social.

Las empresas deben considerar que los más grandes impactos en su mercado de participación:

1. El impacto económico del COVID-19 influirá en el comportamiento del consumidor.
2. El consumidor aumenta su frecuencia de compra online y su interacción digital.
3. La seguridad y la confianza de marca se convierten en atributos relevantes de la compra.

Si tiene alguna duda o necesita hablar con algun representante de nuestra oficina por favor contactenos en: https://wa.me/525611218270