CDMX | Creando la magia del servicio al cliente bajo el modelo Disney.

Programa presencial: Creando la Magia del Servicio al Cliente, bajo el Modelo Disney

Transformando Experiencias a Través de la Excelencia en Servicio al Cliente.

Adéntrate en un recorrido de aprendizaje único para conocer las estrategias más exitosas de servicio al cliente.

DATOS GENERALES: 

Duración Total: 8 horas presenciales

Jornada Presencial: 

Fecha: 28 de agosto 2024  

Duración: 8 horas 

Ubicación: Hotel Laila City Reforma, C. Río Lerma 237, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México 

Teléfono del hotel sede: 55 5242 7750

Objetivo General: Proporcionar un conocimiento profundo y práctico del modelo de experiencia al cliente de Disney para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente, así como incrementar el consumo y la referenciación de su empresa o negocio.

Objetivos Específicos:

1. Comprender y aplicar el modelo Disney de servicio al cliente.
2. Desarrollar habilidades para crear experiencias de cliente excepcionales, memorables y libres de fricción.
3. Evaluar y planificar la implementación de mejoras en la experiencia del cliente.

Perfil de los Participantes: Este programa está diseñado para ejecutivos, gerentes y directores de servicio al cliente, RRHH, desarrollo humano, marketing, ventas, operaciones, calidad, comunicación, finanzas, propietarios de pequeñas empresas y profesionales de la experiencia al cliente.

Industrias de Interés: 

Este programa es ideal para empresas de los sectores de hospitalidad, retail, servicios profesionales, comercialización de productos, salud y bienestar, educación, tecnología y software, banca y finanzas, industria automotriz, industria alimentaria, sector inmobiliario, e-commerce, empresas con procesos comerciales B2C y B2B.

EL PROGRAMA INCLUYE:

1. Programa Presencial de 8 horas
2. Constancia de participación
3. Coffee Break y comida en el restaurante del hotel para todos los asistentes al programa presencial
4. Material de trabajo para el programa presencial y dinámicas
5. Validez ante la STPS, el International Accreditors for Continuing Education and Training (IACET) y Disney Institute.
6. Garantía de apertura de grupos
7. Garantía de satisfacción total, o la devolución al 100% de su inversión.

No pierdas la oportunidad de aprender del líder mundial en creación de experiencias excepcionales para los clientes: ¡Disney! Descubre cómo puedes transformar tu servicio al cliente, generar valor y crear momentos mágicos en tu propia organización.

Si tiene alguna duda o necesita hablar con algún representante de nuestra oficina, por favor contáctenos en: https://wa.me/525544753475